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Zaman Aquarists strictly adheres to the following policies and follows all the necessary guidelines as per the Government standards.

Shipping:

  1. All the glass/fragile items will not be subjected to shipping. However, door delivery of the same will be available if you are residing within the Chennai City.
  2. All the other items can be shipped across Pan India. However, shipping charges and delivery dates may vary according to the user’s location. Users are advised to check the tentative delivery dates while ordering the products online.
  3. The method of shipment will be totally decided by Zaman Aquarists. 
  4. When it comes to living sea species such as fishes, the customer has to be present on the required date and time in the delivery address they had mentioned in order to receive the shipment. Zaman Aquarists will not hold any responsibilities if the customer is not available to receive the shipment.  

Returns:

  1. You have 2 calendar days to return an item from the date you received it.
  2. To be eligible for a return, your item must be in the same condition as you received it. If there are any physical damages, the item will not be accepted.
  3. An item will be accepted for replacement only for the following objectives - Wrong Shipments of items and Wrong Color Replacements
  4. Your item needs to have the receipt or proof of purchase.

Refunds:

  1. Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned item. We will immediately notify you       on the status of your refund after inspecting the item.
  2. If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment).
  3. You will receive the credit within a certain amount of days, depending on your card issuer's policies.
  4. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non­refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

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